Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi mở tài khoản, bạn nên đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên khi sử dụng dịch vụ tại sly88.

Điều khoản rõ ràngQuyền người dùngChính sách tài khoảnÁp dụng theo pháp luật địa phương
sly88 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ quyền sử dụng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live chat Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong khung chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi trực tiếp về chính sách tài khoản, xác minh ví Viettel Money hoặc các vấn đề pháp lý cụ thể.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa và tuân thủ quy định pháp luật.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL — kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được mã hóa khi thao tác qua điện thoại.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định pháp lý, sau đó xóa theo chính sách nội bộ của chúng tôi.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Xác minh hai bước

Đăng nhập tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký — mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác nhận riêng biệt.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến chính sách pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tại sly88.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu khu vực bạn sinh sống không cho phép, bạn không thuộc phạm vi dịch vụ này.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Có, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản để phục vụ xác minh và giải quyết khiếu nại. Dữ liệu được xóa sau thời hạn lưu trữ theo quy định.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình.

Gửi yêu cầu giải trình qua email hỗ trợ hoặc live chat. Cung cấp thông tin tài khoản và lý do khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.